Você alguma vez já ouviu falar do PUDO na logística? Trata-se de um modelo de coletas e entregas de mercadorias que está se tornando cada vez mais popular no Brasil por conta de suas diversas vantagens.
A sigla PUDO vem do inglês “Pick-up and Drop-off”, que significa, em tradução livre, “ponto de coleta e entrega”. Na prática, é uma metodologia que veio para otimizar e simplificar os processos de logística, principalmente do e-commerce.
O PUDO tem como principal função acabar com as tentativas de entrega sem sucesso, que são um problema recorrente nos processos de logística. O resultado disso é mais economia para a empresa e uma maior satisfação por parte dos clientes.
Mas você sabe o que é PUDO e como ele funciona na prática? É exatamente sobre isso que falaremos no post de hoje. Por isso, não deixe de conferir esse conteúdo até o final e tire todas as suas dúvidas!
O que é PUDO?
É bem provável que você já tenha passado por algum PUDO em algum momento, mas nem tenha percebido ou entendido do que se trata.
De uma maneira resumida, o PUDO é um ponto de coleta e retirada de mercadorias, geralmente adquiridas em e-commerces ou marketplaces na internet.
Eles podem se apresentar de diversas maneiras, como um ponto de retirada dentro de um shopping ou loja de rua, um locker ou mesmo uma residência que sirva para esse fim.
A grande vantagem do PUDO nos processos logísticos é a melhora e o aprimoramento do last mile (ou última milha), que é a última etapa dentro do processo de entrega.
Isso porque, no PUDO, é o cliente que vai até o ponto para retirar o produto adquirido ou fazer uma devolução. Dessa forma, não há que se falar em falta de entrega por endereço errado ou por cliente ausente.
Essa redução drástica de um dos principais problemas logísticos é o que torna essa ferramenta uma excelente alternativa para quem possui um e-commerce, visto que pode reduzir os custos da entrega e aumentar a satisfação dos clientes.
Tipos de PUDO disponíveis atualmente
O modelo PUDO está se tornando cada vez mais popular no Brasil, tanto que muitas empresas já aderiram a esse tipo de serviço de coletas e entregas. No entanto, muita gente ainda não sabe quais são os principais formatos utilizados nesse sistema.
Por isso, a partir de agora vamos falar brevemente sobre eles e trazer suas principais características. Confira:
Pick-up point (ponto de retirada)
Os pontos de retirada geralmente são montados dentro de estabelecimentos comerciais localizados em lugares com grande movimentação de pessoas. Alguns exemplos são lojas dentro de shoppings, grandes supermercados, lojas de conveniência etc.
Nesse formato, o estabelecimento fica responsável por receber e armazenar os itens até que o cliente vá fazer a retirada, que normalmente deve acontecer em até sete dias. A vantagem aqui é a economia por parte da transportadora, que não precisa levar todos os produtos até a porta de cada cliente.
Click & Collect (clique e retire)
O formato clique e retire é muito utilizado no e-commerce, principalmente por grandes magazines que também são dotados de lojas físicas. Aqui o consumidor tem a opção de adquirir um produto online e escolher por retirá-lo em uma dessas lojas físicas.
Dessa forma, tanto a loja quanto o consumidor saem ganhando. Isso porque a loja normalmente já possui o produto no estoque e evita custos com transporte, já o consumidor evita transtornos e o risco de que não haja ninguém em casa para receber o entregador.
Lockers (armários)
Locker da Amazon.com.br
O locker é uma espécie de armário inteligente que já é muito popular nos EUA e em diversos países da Europa. Todavia, também estão chegando com tudo aqui no Brasil.
Eles ficam localizados em locais em que o público possa ter fácil acesso, como dentro de lojas, shoppings ou até mesmo em espaços públicos, como estações de trem e metrô, com a vantagem que funcionam 24 horas por dia.
Assim, basta que o cliente vá até o locker e siga as instruções para retirar a sua encomenda com muita praticidade e segurança.
Social Pick-up
O social pick-up é uma das modalidades mais interessantes do PUDO, pois também é uma forma de pessoas ganharem um dinheiro extra.
Trata-se de imóveis residenciais que são previamente cadastradas para funcionarem como um ponto de retirada de mercadorias.
Assim, a pessoa que possui um espaço adequado em sua casa para armazenar cargas pode realizar o serviço de entrega aos destinatários e ser remunerada por isso.
Quais as vantagens de adotar o PUDO na logística?
Os custos de transporte e armazenamento de cargas no Brasil geralmente são bastante altos. Isso porque o nosso país tem dimensões continentais, mas, infelizmente, não conta com uma boa infraestrutura de transportes, sendo necessário apelar para o modal rodoviário.
A distância a ser percorrida entre o centro de distribuição e a residência do cliente geralmente é grande. Aliado a isso, o índice bastante elevado de casos de insucesso nas entregas ainda contribui para tornar o frete ainda mais caro.
Dessa forma, uma das principais vantagens do PUDO na logística é justamente a redução de custos, visto que fica bem mais barato centralizar as entregas em um só local, deixando a responsabilidade pela retirada do produto nas mãos do cliente.
Já do ponto de vista do consumidor, o PUDO também apresenta vantagens. Entre elas está o fato de pagar mais barato ou mesmo ter a isenção no frete do produto, uma vez que é ele quem irá realizar essa retirada.
Outra grande vantagem é que os casos de insucesso na entrega, como “destinatário ausente” ou “endereço errado” não ocorrem quando se adota o PUDO.
É por isso que é cada vez maior o número de empresas que aderem a esse formato de logística, pois as suas vantagens superam as de qualquer outro formato de entregas.
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Como você viu até aqui, o PUDO é uma modalidade logística capaz de gerar uma série de vantagens, tanto para quem vende quanto para quem compra na internet.
No entanto, para que um e-commerce possa ter uma maior vantagem competitiva, é importante que possa contar com uma empresa séria e comprometida com a qualidade de seus serviços e a satisfação de seus clientes.
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Perguntas Frequentes
O que é pudo logística?
PUDO (Pick Up, Drop Off) logística é um modelo de entrega em que o cliente pode escolher pontos específicos para retirar ou entregar mercadorias, como lojas parceiras, armários automáticos ou estabelecimentos conveniados, em vez de receber a entrega diretamente em casa.
Esse sistema oferece maior flexibilidade para o consumidor, que pode buscar o pacote em um local próximo e no horário mais conveniente. Para as empresas, o PUDO reduz custos de logística e facilita entregas em áreas de difícil acesso. É uma solução eficiente para melhorar a experiência do cliente e otimizar a operação logística.
Porque usar PUDO?
Usar o modelo PUDO oferece várias vantagens, tanto para empresas quanto para clientes. Para os consumidores, ele proporciona maior conveniência, permitindo a retirada de encomendas em locais e horários mais adequados, evitando problemas com tentativas de entrega frustradas.
Para as empresas, o PUDO reduz os custos logísticos, otimiza rotas de entrega e diminui o risco de extravios ou devoluções, especialmente em áreas de difícil acesso. Além disso, esse modelo pode acelerar o processo de entrega e melhorar a experiência geral do cliente, oferecendo mais flexibilidade e opções.
O que são pontos PUDO?
Pontos PUDO são locais estratégicos onde os consumidores podem retirar ou entregar mercadorias, em vez de receberem os itens diretamente em casa. Esses pontos podem incluir estabelecimentos comerciais, como lojas de conveniência, farmácias, supermercados, ou armários automáticos (lockers).
Os pontos PUDO oferecem maior flexibilidade para os clientes, permitindo que eles escolham onde e quando buscar suas encomendas, além de facilitar devoluções. Esse modelo ajuda a otimizar a logística das empresas e melhora a experiência do usuário, tornando o processo de entrega mais conveniente e eficiente.
