Frete Barato. Seu HUB de transportes.

Na hora de escolher uma plataforma de frete, duas opções aparecem com frequência nas pesquisas de gestores de e-commerce no Brasil: Frete Barato e Melhor Envio. Mas afinal, qual é a diferença entre as duas? E mais importante: qual faz mais sentido para o estágio atual...

Escolher a transportadora para loja virtual é uma das decisões mais estratégicas que um lojista pode tomar, e também uma das mais subestimadas. A transportadora é quem entrega a promessa da sua marca ao cliente. Ela tem o último contato físico com o produto antes que...

Atrasos, extravios, tentativas frustradas, produtos avariados. Ocorrências de entrega fazem parte da realidade de qualquer e-commerce, e a questão não é se vão acontecer, mas como você vai lidar com elas quando acontecerem. Uma gestão de ocorrências de entrega bem...

A experiência de entrega é muito mais do que uma etapa operacional. Ela é um dos principais fatores que determinam se o cliente vai voltar a comprar e recomendar a sua loja. Entender como o NPS logístico funciona e o que fazer para melhorá-lo é uma das alavancas mais...

Prometer um prazo de entrega é fácil. Cumprir esse prazo de forma consistente, para todos os pedidos, em todas as regiões, com todas as transportadoras, é o verdadeiro desafio. Saber como monitorar o SLA de entrega no e-commerce é o que separa lojas que gerenciam a...

Se existe uma pergunta que toda equipe de atendimento de e-commerce conhece de cor, é essa: "cadê meu pedido?" Saber como reduzir os chamados de "cadê meu pedido?" no e-commerce é uma das formas mais rápidas de ganhar eficiência operacional, liberar a equipe de...