Uma dúvida muito comum de quem possui um e-commerce é se deve contratar os Correios ou transportadora para realizar as entregas até os seus clientes.
Apesar de a estatal ainda ser a preferida da maioria das lojas virtuais do país, as transportadoras estão crescendo cada vez mais nesse mercado, tendo conquistado um espaço importante nos últimos tempos.
As diferenças entre o frete prestado pelos Correios e pelas transportadoras envolvem uma série de fatores, que vão desde o preço até a qualidade das entregas. Por isso, é importante saber analisar o serviço prestado por essas empresas para definir a melhor opção para o seu negócio.
Pensando em te ajudar no momento dessa escolha, preparamos esse conteúdo especial com as principais questões que devem ser levantadas ao optar entre os Correios e uma transportadora.
Continue a leitura até o final para encontrar dicas de qual é melhor e o que usar no dia a dia.
O que analisar ao escolher entre Correios ou transportadora?
Muitos são os pontos de atenção na hora de optar por um serviço de frete para seu e-commerce.
Afinal, a qualidade da entrega está diretamente relacionada à satisfação de seus clientes e ao próprio sucesso de sua loja virtual.
Assim, nos tópicos a seguir, abordaremos quais são os principais detalhes que você deve analisar na hora de escolher entre Correios ou transportadora. Confira:
Reputação
A reputação de uma empresa que atua no segmento de transportes pode ser um fator decisivo para a contratação ou não de seus serviços.
Empresas cuja reputação nas redes sociais ou em sites como o Reclame Aqui seja muito ruim podem, inclusive, atrapalhar as vendas de seu e-commerce.
Por isso, uma dica importante antes de optar por uma empresa de logística é verificar se ela tem uma boa reputação perante o mercado, o que mostra se ela presta um bom serviço e se as pessoas atendidas por ela estão satisfeitas ou não com suas entregas.
Os Correios, apesar de já ter recebido uma série de prêmios oferecidos por importantes instituições do mercado, é uma das empresas que mais acumulam reclamações nos Procons e em sites com o Reclame Aqui. Entre as principais reclamações estão atrasos nas entregas, extravios e danos aos produtos transportados.
Custo
A entrada de diversas novas transportadoras no mercado acabou tornando a concorrência entre essas empresas um pouco mais acirrada.
Em consequência, o preço das entregas acabou se tornando um dos principais pontos na disputa pela clientela.
Apesar de ser uma empresa estatal, quando o assunto é o custo do frete, os Correios nem sempre oferecem os melhores preços.
Apesar de possuir diversas modalidades de frete, a estatal costuma cobrar valores bem salgados, principalmente nas modalidades de entrega expressa, como o Sedex.
Já as transportadoras, por sua vez, costumam apresentar um melhor custo-benefício quando o assunto é o preço do frete.
Nas entregas de longa distância ou de produtos com volume maior do que o habitual, elas se destacam por oferecer um preço mais competitivo, mesmo que o prazo de entrega possa ser um pouco maior.
Por isso, na hora de escolher uma transportadora para e-commerce, é importante ter atenção a uma série de detalhes para saber se efetivamente é um bom negócio.
Confira: “Como escolher a transportadora certa para sua loja?”.
Prazo
O prazo de entrega é um fator determinante quando estamos falando em e-commerce. Afinal, a maioria dos clientes que fazem uma compra online desejam receber seus produtos no menor tempo possível.
Nos Correios, você pode encontrar diversas modalidades de frete expresso. O Sedex é a modalidade de entrega mais rápida da estatal, mas o seu preço costuma ser bem alto. Em regra, dentro de capitais e regiões metropolitanas, o prazo de entrega via Sedex é de um a no máximo dois dias úteis.
Já as transportadoras costumam possuir alternativas de frete expresso com um melhor preço, principalmente para entregas que ocorrem nos estados das regiões sul e sudeste do Brasil. Uma alternativa para baratear os custos de oferecer frete expresso em seu e-commerce é por meio da contratação de um hub de transportes, pois normalmente contam com valores mais em conta.
Quantidade de envios
Se o seu e-commerce possui um grande volume de envios para uma mesma região ou localidade, as transportadoras podem oferecer preços e condições mais interessantes. Em alguns casos, as transportadoras fecham parcerias para a entrega de um volume maior de mercadorias para um mesmo destino.
Pontos positivos e negativos dos Correios
Na hora de escolher entre Correios ou transportadora, é importante fazer uma análise dos principais pontos positivos e negativos de cada um desses prestadores de serviços.
Nesse sentido, vamos começar abordando os principais pontos positivos dos Correios.
- Abrangência nacional;
- Vários modal de transporte;
- Bom custo-benefício.
Em primeiro lugar, precisamos destacar a grande abrangência da estatal, que está presente em quase todos os municípios brasileiros. Outro ponto favorável é a grande quantidade de modalidades de envio oferecidos pela empresa, com opções de frete expresso e econômico.
Todavia, por se tratar de uma empresa pública, os Correios estão sujeitos a paralisações e greves por parte de seus funcionários, o que pode acabar atrasando as entregas e gerando diversos transtornos para o e-commerce. Entre os pontos negativos, citamos:
- Prazos de entrega mais amplos;
- Custo elevado para envios.
Pontos positivos e negativos das transportadoras
As transportadoras também possuem seus prós e contras, que devem ser levados em consideração antes de uma eventual contratação.
Entre os principais pontos positivos, podemos destacar o preço mais em conta em diversas modalidades de frete, inclusive para longas distâncias ou cargas maiores. Também não podemos deixar de lado a questão da segurança e da qualidade dos serviços prestados por essas empresas.
- Custo de transporte mais acessível;
- Melhores prazos de entrega;
- Maior segurança no transporte dos produtos.
No entanto, as transportadoras ainda enfrentam alguns pontos negativos que podem interferir na experiência dos clientes. Um exemplo é o fato de que algumas dessas empresas não garantem um treinamento eficiente aos entregadores, o que interfere na qualidade do serviço. Além disso, muitos entregadores não trabalham uniformizados, o que pode gerar a desconfiança dos consumidores no recebimento de seus produtos.
- Profissionais menos qualificados;
- Uma única transportadora não atende toda abrangência nacional;
- Pode exigir quantidade mínima de envios.
Como conseguir um frete com o melhor custo-benefício?
Uma alternativa para quem deseja alavancar as vendas de seu e-commerce atualmente é a contratação de um hub de transportes. Essas empresas possuem um modelo de negócios que integra as lojas virtuais com as melhores transportadoras do Brasil.
Frete Barato HUB de Transportes
O resultado disso é uma maior vantagem competitiva para a empresa que opta por esse tipo de serviço, uma vez que não precisa mais se preocupar em escolher entre Correios ou transportadora.
Dentre os maiores hubs de transporte do Brasil, o Frete Barato tem se destacado por oferecer a seus mais de mil clientes as melhores soluções em frete, com preço justo e zero complicações.
Sabe-se que o valor do frete é um dos grandes motivos de abandono de carrinho atualmente. Por isso, oferecer um frete barato pode ajudar seu e-commerce a fechar mais vendas e ter mais lucro.
O modelo de negócios do Frete Barato permite que você reduza seus custos com frete e tenha mais praticidade no envio dos produtos vendidos. Dessa forma, mesmo quem está começando no e-commerce pode ter a mesma competitividade logística de um grande varejista.
Conheça os serviços do Frete Barato e aproveite essa oportunidade de aumentar as conversões de sua loja, oferecendo o frete mais barato e competitivo do país.
Perguntas Frequentes
Qual é a diferença entre transportadora e Correios?
A diferença entre transportadora e Correios é que os Correios, sendo uma empresa pública, oferecem serviços postais e logísticos padronizados com ampla cobertura nacional e internacional, focados em remessas menores e com preços fixos.
Já as transportadoras são empresas privadas que oferecem soluções logísticas mais personalizadas, com flexibilidade para transportar grandes volumes e cargas especiais, além de permitirem negociação de prazos e preços, atuando em nichos específicos de transporte, como rodoviário, aéreo ou marítimo.
O que sai mais barato transportadora ou Correios?
O que sai mais barato depende do tipo de envio. Para remessas pequenas e de baixo peso, os Correios geralmente são mais econômicos, especialmente com opções como PAC.
No entanto, para cargas maiores, volumosas ou especiais, as transportadoras costumam oferecer melhores condições de preço, principalmente quando há negociações de contrato ou quando se trata de volumes maiores. Assim, a escolha mais barata varia conforme o tipo, peso e urgência da entrega.
Como saber se a entrega é pelo Correios ou transportadora?
Para saber se a entrega será feita pelos Correios ou por uma transportadora, verifique as informações fornecidas pela loja ou empresa durante o processo de compra ou envio. Normalmente, a opção de frete especifica o método de transporte e o nome da transportadora, seja Correios ou outra empresa de logística.
Além disso, o código de rastreamento também pode indicar o tipo de serviço: os códigos dos Correios geralmente começam com letras específicas, como “PQ”, “SE” ou “PD”, enquanto transportadoras usam sistemas de rastreamento próprios. Algumas lojas permitem que o cliente escolha o método de envio, destacando qual será utilizado.
